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做最佳保险及理财方案提供者,打造最佳人才创业基地

来源:百度新闻 时间:2018-10-12 10:17:18 编辑:北京市 浏览:798 手机版

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中信保诚人寿总经理助理兼广东省分公司总经理姜宏维。

信息时报讯 随着我国对外开放的逐步推进,外资持股比例将会逐渐放开,届时,更多国外资源、资金将进一步流入我国市场,为我国金融市场带来更多的增长和活力。而作为我国对外开放的改革前沿,广东拥有得天独厚的地理优势,能为金融业的进一步对外开放提供良好的土壤。对此,中信保诚人寿总经理助理兼广东省分公司总经理姜宏维表示,对未来广东市场充满了信心,尽管广东市场竞争比较激烈,但这也为公司发展带来了良好的机遇。

广东市场给予发展良好“契机”

作为一家中外合资的寿险公司,中信保诚人寿凭借两大股东优势获得了强大的“后援”。自成立至今,中信保诚人寿就表现出富有改革创新精神的中信气质,又从保诚170年的历史文化沉淀中汲取了营养。为此,中信保诚人寿对保险业发展规律有着更为深入的理解。而凭借着股东双方在资源上的良好配合,中信保诚人寿在资本补充、业务开拓、产品研发、风险管理等方面获得了充足支持和优势,让业务的高质量发展具备了更为强力的后援。

而对外开放的进一步推进,为公司发展带来了不可多得的机遇,尤其是在国外资金、资源源源不断流入的情况下,保险公司有望实现资源共享和“弯道超车”。但是,这必须建立在对市场和消费者的“充分了解”之下,即既要了解中国市场的监管政策,也要了解中国市场的消费者需求,而这个也恰恰是中信保诚人寿成立以来一直坚持的优良传统。

“广东市场是发展得最为成熟的市场,如今,在外汇管制渐趋严格的情况下,‘地下保单’等不良现象已渐趋减少,从而使本地市场保险需求被有效地激发。而在整个金融‘去杠杆’的情形下,一些非法理财业务也遭到了有效打击,保险就恰好给予了消费者满满的‘安全感’,让消费者在获得保险保障的同时,又能获得良好的收益。这些都让我们看到了广东市场的发展空间和潜在契机。”姜宏维表示。

发展“优秀吸引优秀”人才战略

但无论过去、现在还是未来,人才都是中信保诚一直坚持的发展战略,但随着时代的发展,对于人才的培养已从过去的人海战术转变为现今的优才政策。

“保险营销员给客户提供的,不仅仅是一种保险承保、理赔服务,更多的是一种陪同、关爱服务,这种服务是其他渠道无法比拟的,也是最能创造公司服务价值的。为此,我们必须以专业致胜,通过高素质的营销来赢得市场。这个也将是我们在未来两年重点摸索、打造的业务方向。”姜宏维表示。

姜宏维指出,在人才培养上,中信保诚将以下两大方向作为发展重点:一是通过“卓越经理人”战略,打造优秀人才队伍。通过提高人才培训和教育投入(包括人力、设备和财务方面的支持),提高个险营销员队伍的整体素质。二是探索崭新的管理模式,鼓励团队自主经营模式(GA模式)。通过给予个险代理人团队足够的空间和财务支持,让优秀的团队主管从过去的公司员工变成一个企业家,激发团队管理人的业务信心,以及整个团队的业务发展活力。

更为重要的一点,就是要保持个险人员的活力,不断吸收新鲜的“血液”加入。在这一点上,姜宏维指出,加大对80后、90后的吸引,成为了未来的重要方向。为此,公司提出“重仓年轻人”的口号,针对年轻人的口味、个性,打造出适合他们的业务流程培训课程、沟通方式,致力于在传承优良文化传统的基础上,成为一家最受年轻人欢迎的寿险公司。

运用科技赋能提高服务质量

随着移动互联的不断发展,科技在保险业的应用日渐频繁,而对科技的有效利用,能帮助中信保诚实现保险服务从前端到后端的全面升级。

除了在人才培训上不遗余力,姜宏维还提出,利用科技提高服务质量:“如今,随着移动互联的发展,我们看到了保险科技运用的优势。为此,我们将会进一步加大投入,通过科技的有效运用,进一步提高保险服务的质量,让客户更便捷地享受服务,让员工更便捷地提供服务。”

姜宏维还表示,此前,在科技上的应用,公司主要是集中于数据管理方面,而在近几年,就往移动互联的升级上更多地倾斜。

此外,随着“国家大健康”战略的推进,以及人们对健康生活的日渐关注,中信保诚还加大了健康服务方面的投入。比如,在后期贴心服务阶段,开通“绿通”服务,加快医疗就诊效率;在前期服务阶段,联合心理健康协会对客户心理健康进行干预,加强对客户心理健康的风险管理,以此减少公司整体的承保风险,提升整体服务质量。

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